掌握有效沟通关键4步,快速提高团队执行力 | 保质保量达成目标

  • 日期:07-18
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  来源:时代华商营销与创新总裁高级研修班

  有个知名管理者曾经提出了一个有趣的观点:沟通即执行力。

  对于管理者来说,做好有效沟通,等于解决了一半团队管理问题!

  很多企业、很多组织部门经常会谈论执行力,它是整个工作环节和工作流程中最常出现也最需要出现的一个词,比如企业内部时刻都处于运行状态,而一个产品的设计、研发、质量检查、发行、售后服务等,几乎每一个环节中都离不开执行。

  执行力需要一个合理的、可接受的结果,而不仅仅只是一个结果。

  所谓执行力,就是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,它指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

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  ● 有效利用资源且保质保量;

  ● 最终的目的是实现目标、创造价值;

  ● 以贯彻战略意图为前提。

  这三层意思非常明确:

  第一个指明了执行并不是一个简单的动作,而是要按照基本要求去做,保质保量就等于设定了一个基本标准;

  第二个设定了价值目标,说明执行的目的是创造价值;

  第三个是执行在战略的指导下进行,团队应该提早制定相应的战略规划和安排,通过这些规划来引导具体的执行情况。可以说,任何一次具体的实践行动都应该在特定的理论指导和规划下进行。

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  如果对执行力进行进一步的解析,还可以得出执行力的几个要素:做什么,为什么做,让谁做,怎么做,什么时候做好,做到什么程度。

  ● 做什么,是主要内容;

  ● 为什么要做,这是一个前提和指导;

  ● 让谁做,是一种人员战术安排,这决定了团队执行的效果;

  ● 怎么做,是一种流程安排;什么时候做好是一种制度约束;

  ● 做到什么程度,则关乎结果考核。

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  所谓“注意”就是引起沟通对象的关注,或者谈论对方感兴趣的话题,如果对方对类似的话题非常感兴趣,那么就可能会表现出愿意进一步交流的愿望,至少也会保留进一步交流的机会,这样就为话题的延续创造了条件。

  谈论对方感兴趣的人或者事,谈论对方从未接触过的新鲜事物,尤其是那些不同寻常的事情,这些都会引起对方的兴趣。

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  所谓“了解”其实就是指双方在进一步交流之后,挑起话题的这一方应该想办法寻求一种共同语言,只有双方在同一个话题上找到共同点,才能够有效且顺畅地将话题延续下去。

  一般来说,想要寻找共同语言,就需要事前进行了解,比如观察对方平时喜欢什么(包括衣服、食物、商品、运动等不同的类型),也可以观察对方的神情,弄清楚自己一开始所提出的那些让人感兴趣的话题是否能够让双方产生共鸣。

  当双方找到共同语言之后,整个谈话的氛围会变得相对轻松,双方会加深了解,并由共同的话题延伸到其他话题当中来,从而更好地转移到那些重要的问题上去。

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  所谓“接受”是指沟通的受众对象接受交谈者的观点、命令、意见或者建议,经过前面两个步骤之后,谈话双方已经比较了解,而且整个谈话氛围也被带动起来,这个时候双方开始建立起最基本的信任,对方事实上会更加容易接受提出请求或者建议的这一方。

  最后就是“行动”,行动指的是受众对象接受命令、意见或者建议之后,会立即采取相关的行动来践行自己的任务,并努力达到预期的目标和满足对方提出的要求。

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